Duidelijke afspraken

Dit is een concept-opzet als onderdeel van het website-ontwerp. De afspraken over annuleren, niet verschijnen, betalen en bruidsarrangementen zijn met Cira besproken. Laat de tekst bij voorkeur ook door een jurist controleren voordat de pagina definitief wordt.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, afspraken, behandelingen en producten van Cira's Latino Kapper (Cira Gastelbondo), Vreedenburghstraat 20, 2231 ET Rijnsburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 28112517. Met het maken van een afspraak gaat u akkoord met deze voorwaarden. U vindt ze altijd op deze website en ik stuur ze u op verzoek toe, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail. Afwijkingen of wijzigingen gelden alleen als ze vooraf met elkaar zijn afgesproken, bij voorkeur schriftelijk (bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail). Geef mij vooraf alle informatie die nodig is voor de behandeling, tijdig en volledig.

2. Afspraken, annuleren en bedenktijd

U kunt een afspraak maken via WhatsApp, telefoon of, binnenkort, het boekingssysteem. Kunt u niet komen, dan kunt u tot 24 uur van tevoren gratis annuleren. Laat het zo vroeg mogelijk weten, zodat de tijd aan iemand anders kan worden gegeven. Verschijnt u zonder afmelding niet op uw afspraak, dan breng ik de helft van het tarief in rekening. Bij overmacht aan uw kant, zoals ziekte of een ongeval, is dat niet van toepassing.

Komt u meer dan 15 minuten te laat, dan bel ik u eerst. Daarna kan de behandeling korter uitvallen of vervalt de afspraak, zodat de volgende klant niet hoeft te wachten.

Maakt u als consument een afspraak of arrangement op afstand, bijvoorbeeld via WhatsApp, telefoon of het boekingssysteem, dan heeft u volgens de wet in principe 14 dagen bedenktijd. Wilt u dat de behandeling al binnen die 14 dagen plaatsvindt, dan vraag ik u dat uitdrukkelijk te bevestigen. Annuleert u daarna toch, dan betaalt u een evenredig deel van het tarief voor wat al is uitgevoerd of voorbereid.

3. Prijzen en betaling

Het tarief van uw behandeling wordt vooraf of bij de afspraak met u besproken. De prijs hangt onder meer af van de haarlengte, de haardikte, de hoeveelheid product en de benodigde tijd. Bij prijzen met “vanaf” kan het uiteindelijke bedrag dus hoger uitvallen. Betaling vindt plaats direct na de behandeling. U kunt betalen met pin, contant of via een betaalverzoek van de bank. Producten worden bij aankoop betaald. Betaalt u na herhaald verzoek niet, dan komen de incassokosten voor uw rekening, binnen de grenzen van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. Aan kennelijke tik- of typefouten in prijzen en teksten op deze website kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Bruidsarrangementen

Voor arrangementen zoals ‘Trouwen’ maken we vooraf een duidelijke afspraak over de datum, de behandelingen (proefsessie en trouwdag), het tarief en de aanbetaling. De aanbetaling is de helft van het totaalbedrag. De afspraak is definitief nadat de aanbetaling is voldaan; tot die tijd wordt de datum vrijgehouden voor u. Een offerte of prijsafspraak geldt voor de afgesproken datum. Wordt de datum later verzet, dan kan het tarief worden aangepast.

Annuleert u een bruidsarrangement, dan wordt de aanbetaling niet terugbetaald. Annuleert u binnen een week voor de trouwdatum, dan wordt het volledige tarief in rekening gebracht. Is de trouwdag verplaatst, dan kijken we samen of de nieuwe datum mogelijk is.

Alle gasten voor wie een behandeling is afgesproken, zoals bruidsmeisjes en familie, komen op de afgesproken dag en tijd naar de salon.

5. Overmacht

Ik doe er alles aan om afspraken na te komen. Bij overmacht, zoals ziekte, een ongeval, ernstige familieomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen, kan ik een afspraak helemaal of gedeeltelijk afzeggen. Ik laat u dat direct weten en kijk samen met u naar een oplossing, zoals een nieuwe datum. Een aanbetaling voor een behandeling die niet is uitgevoerd, betaal ik terug.

6. Behandelingen en gezondheid

Meld vooraf allergieën, huidaandoeningen, zwangerschap, medicijngebruik en eerdere chemische behandelingen (zoals blondering, permanent of keratine), zodat ik daar rekening mee kan houden. Bij twijfel kan een allergie- of huidtest nodig zijn. Mijn behandelingen zijn verzorgend en vervangen geen medische behandeling. Voor ik begin, vertel ik u wat u redelijkerwijs van de behandeling kunt verwachten. Vind ik een behandeling niet veilig of verantwoord, dan mag ik die weigeren of aanpassen. Het resultaat van een behandeling hangt mede af van de kwaliteit en de uitgangssituatie van het haar. Een kleurresultaat kan daardoor afwijken van het voorbeeld of van uw verwachting.

7. Klachten

Bent u niet tevreden over het resultaat? Meld dit dan direct nadat u het merkt, schriftelijk of per WhatsApp of e-mail, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Is het haar tussentijds elders behandeld of aangepast, dan kan ik daar niet meer voor instaan. Is de klacht terecht, dan kijk ik of ik het zo mogelijk kosteloos kan herstellen of bijwerken. Ik reageer op uw klacht binnen een redelijke termijn en ga er serieus mee om. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

8. Producten

Ik verkoop professionele haarverzorgingsproducten. Gebruik ze volgens de aanwijzingen op de verpakking of het advies dat u krijgt. Om hygiënische redenen kunnen geopende producten niet worden geruild.

9. Aansprakelijkheid

Ik werk zorgvuldig, volgens de professionele standaard en met professionele producten. Ben ik tekortgeschoten en heeft u daardoor schade, dan ben ik daarvoor aansprakelijk. Ik ben niet aansprakelijk voor schade doordat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, en ook niet als het gewenste resultaat niet haalbaar blijkt te zijn. Ik ben niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij dit door opzet of grove nalatigheid van mij komt. Is er schade en is die gedekt, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat mijn bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Kinderen zijn tijdens het bezoek onder toezicht van hun ouder of verzorger. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

10. Foto’s en auteursrecht

Foto’s en video’s die Cira maakt van haar werk, zoals kapsels, kleuringen, make-up en bruidslooks, zijn door haar gemaakt. Zij heeft het recht (auteursrecht) op deze beelden en mag ze gebruiken op haar website, op social media en in ander promotiemateriaal. Foto’s waarop een klant herkenbaar is, worden alleen geplaatst na overleg met en met toestemming van die klant. Die toestemming kan altijd worden ingetrokken. Foto’s en teksten van deze website mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

11. Privacy

Ik ga zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Ze worden niet verkocht en niet aan derden doorgegeven, behalve als dat nodig is voor de uitvoering van de afspraak of de wet het verplicht. Meer hierover staat in de privacyverklaring.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026